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최근 소셜마케팅을 좀 이용해 보려는 기업들이 많이 있는 것 같아서 가상 시나리오 형태로 정리해 보았습니다.
실질적으로 적용 가능한 플랜으로 활용하기 위한 참고 자료로만 사용하시기 바랍니다.




1. 소셜마케팅 시행현황

1.1 소셜마케팅이란
 
소셜마케팅은 사회적관계형성을 지원하는 트위터/페이스북/미투데이와 같은 소셜네트워크 서비스 상에서 기업이 직접 소비자와 소통하며 기업과 소비자간 관계망을 형성하고 그 안에서 기업이  프로모션/이벤트/판촉/CRM 등의 전반적인 기업마케팅 활동을 수행하는 것을 의미하며 더나아가 제공 서비스/제품을 통한 신시장 창출의 기회를 찾아 가는 아이디얼한 활동까지도 의미함
1.2 소셜마케팅방식
1) 단순 관계형
단순 관계형은 기업트위터/페이스북이더라도 기업이미지를 최소화 하고 개인처럼 유저들과 재미난 정보공유와 단순대화에 집중하며 소소한 관계를 유지해 나가는 방식으로 장기적으로 는 향후 트위터/페이스북을 이용하기 전 기업들의 유저수/리소스 확보를 위한 기초운영방식
2) 정보 나눔형
기업마다 다르긴 하지만 다양한 정보성 콘텐츠를 통해 소비자에 유용한 정보를 제공하고 지속적인 관계유지를 해 나가는 정보공유 방식으로 주로 언론사나 경제연구소와 같이 다수의 정보콘텐츠를 확보한 기업에서 이와 같은 운영방식을 채택하고 있으나 상호 인터랙션이 부족한 단점 있음
3) 이벤트 집중형
일정기간 수시로 이벤트를 개최함으로써 회원수를 늘려가고 유저들과의 관계형성을 유지해 나가는 운영방식으로 트위터의 RT와 페이스북의 Like를 통해 빠른 관계망 형성이 가능하나 이벤트 경품 등에 대한 비용부담이 적지 않고 매번 이벤트 기획을 해야 하는 부담이 적지 않음
4) 어플 연동형
어플 연동형은 자체서비스를 보유하고 있는 기업들이 서비스 확대와 함께 트위터/페이스북의 사회적 관계망을 활용하는 방식으로 자연스러운 어플서비스 소개는 물론 어플 업데이트소식/이벤트소개/서비스소개/기타정보공유 등을 일괄적으로 처리해 낼 수 있으며 별도 간단한 고객클레임 처리가능
5) CRM 강화형
고객관계관리를 실시간으로 처리해야 하는 기업들, 주로 현장에서 고객과의 접점이 빈번한 기업들, 온라인기업이라도 소셜네트웍채널을 주요 판매와 마케팅활동 공간으로 활용하는 기업들은 빠르고 쉽게 고객과 의사소통이 가능한 트위터/페이스북을 추가적인 CMR 채널로 활용하고 있음.

※ 이상의 소셜마케팅 분류는 하나의 방식이 단독으로 시행되기 보다는 소셜마케팅 수행의 목적과 방식, 기타 내외부적 다양한 영향요인에 따라 복합적으로 수행되는 경우가 대부분임


2. 소셜마케팅 특징과 전략

2.1 소셜마케팅 특징

2.1.1 소셜마케팅 실행을 위한 기본요소

1) 구성요소
▷ 스토리텔링 : 개인적 경험과 생각을 바탕으로 이야기를 구성하여 전달
▷ 캐쥬얼대화 : 정형화되지 않은 자유롤운 형태의 콘텐츠로 편안한 대화
▷ 다양한 시각 : 같은 주제에 대해서도 다양한 시각을 제공
▷ 재미나눔 : 재밌고 유머러스한 사진/동영상 전파와 공유
2) 효과요소

▷ 즉시성 : SNS 유저들은 이벤트/프로모션이나 기업정보에 즉각적인 반응을 보임
▷ 전파력 : SNS 유저들의 반응은 입소문과 유사한 성향을 지닌 채 유저간 간계형성이 이뤙진 관계망 위로 널리 전파됨 
▷ 대화를 통한 공감 : 기업이 제공한 정보/이벤트는  유저들간의 대화에 의해 재해석되고 그들에 적합한 형태로 소화되어 결국 공감을 얻게 됨 
▷ 이슈화 : 이슈메이킹은 물론 상품의 경우 구매의사결정에 까지 영향을 미치게 되며 개성과 특징이 강하고 특별한 내용은 사회적 토픽으로 발전
▷ 집단적 이미지형성 : 이렇게 현장성/즉시성/동시성에 의해 전파된 정보와 이벤트/프로모션활동은 소비자들의 참여/개방/공유의 커뮤니케이션을 거쳐 소비자들의 집단지성에의해 소셜네트웍 내에서 하나의 이미지를 형성
2.2 소셜마케팅 전략

2.2.1 기업이 얻고자 하는 목적과 방향을 정확히 수립
 
▷ 기업의 사업유형과 고객기반 등의 정확한 분석을 통해 얻고자 하는 가치를 명확히 설정.
▷ 단순 홍보의 목적인지, 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적인지, 신제품 테스트 및 입소문 전파 등의 마케팅 채널의 역할인지를 결정

 
2.2.2 현재 회사가 보유한 소셜미디어 자원을 파악
 
▷ 기업이 소셜미디어를 기반한 마케팅전략을 수행하기 위해서는 우선적으로 기업이 활용할 수 있는 기존 소셜미디어 자원에 관한 분석을 선행
▷ 소셜미디어 자원은 기존 회사가 운영하는 웹사이트 뿐만 아니라 자사 직원의 소셜미디어 활용, 외부 브랜드커뮤니티 및 개설까페, 상품 리뷰페이지, 개설 블로그 및 관계구축 현황까지 면밀하게 분석하여 활용하도록 함

 
2.2.3 소셜미디어의 고객접점과 마케팅 채널을 구축
▷ 소셜미디어는 개인을 기반으로 관계가 형성되고 네트워크가 구축되기 때문에 소셜미디어의 성격 및 고객 관계 구축형성의 특성을 파악하여 마케팅 채널을 구축해야 함
▷ 블로그는 개인의 일상 기록 및 정보를 공유하는 형태로 관계를 구축, 트위터는 개인의 계정을 기반으로 팔로어의 관계를 구축해 PC 및 모바일을 통해 즉시적 정보교류 시행, 페이스북은 단순 관계형성과 정보교류 이외의 다양한 마케팅 툴과 기법들을 제공하여 종합적인 마케팅과 캠페인 실행을 지원한다는 특징을 갖고 있음

 
2.2.4 소셜미디어의 커뮤니케이션 방법 및 관리운영방법을 설정
 
▷ 소셜미디어는 기존 매스미디어의 일방적 정보전달 방식과 동일한 커뮤니케이션 습관으로 운영할 경우 실패와 직결. 기존 회사의 딱딱하고 빼곡한 공식문서를 일방적으로 전달한다던지, 문어체 중심의 거부감이 높은 어조로 의사소통하는 방식은 반드시 지양해야 함
▷ 소셜미디어는 관계를 형성하고 네트워크로 연결되어 지속적인 커뮤니케이션이 이루어 지도록 친근하게 대화하는 형태의 커뮤니케이션이 이루어 져야 함. 덧글을 통한 친밀성 유지와 기업의 고객접점 및 연관성이 있는 채널과의 친구맺기를 통한 네트워크 확장도 지속적으로 강화해야 함.
▷ 기업 마케팅 목적에 부합하기 위해 일방적으로 상업적 목적이 담긴 콘텐츠와 메시지가 주류를 이루게 되면 SNS유저들은 거부감을 느끼게 되고, 공감과는 반대되는 효과가 나타날 수 있음
3 소셜마케팅 도입방안

3.1 소셜미디어 도입과 활용을 위한 4단계 로드맵





3.1.1 1단계 목표정의 및 도입타당성 분석
 
● 목    표 : 소셜미디어 도입여부 결정
 
● 세부활동

▷소셜미디어를 통한 조직의 목표설정 
▷도입에 따른 장단점 등 타당성 분석
 
● 예상이슈 : 뚜렷한 목표의식 없이 소셜미디어 도입 
 
-> 기존 관계에 대한 신뢰와 이미지 손상 우려 및 경제적/인적 손실 가능성

 
3.1.2 2단계 도입기초안 작성 및 내부역량/자원검토
 
● 목    표 : 효과적인 도입과 활용을 위한 기반마련
 
● 세부활동

▷조직 문화 및 내부인력의 인식개선
▷교육/훈련을 통한 업무 인지도 향상
▷소셜미디어 운영을 위한 전담조직 또는 인력구성(외주사 대행여부 검토)
 
● 예상이슈 : 전담조직과 인력배치 지연 및 정보/콘텐츠/문화적 장애발생
 
-> 유저와의 소통과정에서 매끄럽지 못한 운영 및 정보/콘텐츠의 인식 어려움 등

 
3.1.3 3단계 채널선택 및 기초운영방안 도출
 
● 목    표 : 소셜미디어에 적합한 기초운영방안 도출
 
● 세부활동

▷소셜미디어 채널의 비교선택
▷각채널별 운영지침 및 내부인력의 구체적인 운영계획

● 예상이슈 : 기존의 조직 목적과 업무 등에 따라 차별화된 운영방안 도출의 어려움

-> 조직/내부인력 간의 합의를 통한 운영안 도출없이 새로운 기술/트렌드 도입에 따른 기대성과 달성 미흡

 
3.1.3 4단계 채널운영 및 관계맺기/정보공유
 
● 목    표 : 유저들과의 긴밀한 온라인 관계 구축/유지

● 세부활동
▷유저/연간기업/유사단체/중소상공인과 다양한 커뮤니케이션 형성
▷실시간소통, 콘텐츠 생성부터 배포, 위기관리, 이슈대응 등 실질적인 채널운영
 
● 예상이슈 : 예상치 못했던 복잡한 문제 발생 및 이해관계에 따른 집단간 관계유지의 어려움 

-> 보이지 않는 신뢰와 만족에 기반한 긴밀한 관계구축을 위한 지속적인 관심과 준비가 필요
3.2 소셜미디어 주요 채널별 특성
 



3.3 소셜미디어 통계현황 


▷현재 사용하고 SNS의 응답 비율을 살펴보면 싸이월드 > 블로그 > 카페 > 트위터 > 미투데이 > 페이스북 > 카카오 > 네이트 커넥트 순


▷아직은 기존 소셜 미디어인 카페, 블로그, 싸이월드의 사용 비율이 현저히 높지만 전체의 50.1%가 트위터를 사용중인 것으로 나타남


▷트위터의 경우 사용 비율에서는 4위를 차지한 반면 주 사용 혹은 선호 비율은 싸이월드에 이어 2위를 기록하며 높은 선호도를 보임


▷블로그와 카페 사용 비율도 각각 11.1%와 19.4%로 나타나 사용도에 비하여 선호도는 그리 높지 않음


▷해외파 SNS인 트위터와 국내파 SNS인 미투데이의 사용 비율은 현저한 차이를 보이고 있음



▷각 연령별로 주 사용 혹은 선호하는 SNS는 큰 차이를 보였는데, 20대에서는 싸이월드가 높은 비중(44.6%)을 보인 반면 타 연령대에 비해 블로그와 카페 사용률이 낮게 나타났고, 트위터를 가장 활발히 사용 하고 있는 연령은 30대(24.9%)인 것으로, 40대는 트위터 사용 비율 21.7%을 기록하며 20대 보다 높았고, 블로그 사용률 38.3%과 카페 사용률이 20%로 타 연령대에 비해 높은 비율을 보임


▷각 SNS 별 선택 이유는 트위터의 경우 ‘실시간 소통’(40.2%)이 타 서비스 대비 높은 비율을 보였고, 미투데이, 페이스북과 함께 ‘개방적인구조’, ‘모바일 연동 편리’의 이유가 타 소셜 미디어와 비교해 주요 선택의 이유로 꼽힘, 20대 이용 비율이 높았던 싸이월드의 경우 ‘친목/인맥관리’(72%), ‘재미요소’(24.4%)가 눈길을 끈 선택 이유였음. ‘개인홍보 유리’(16%)에 가장 유리하다고 생각하는 SNS는 블로그로 나타남


▷카페의 경우 ‘정보 교류 유리’하다는 이유가 77.9% 응답률을 보여 타 SNS 서비스에 비해 가장 높은 비율을 기록함





▷SNS를 사용하는 주요 목적은 친목/인맥관리 > 정보교류 > 재미 > 개인사 정리 > 업무 > 개인홍보 순


▷각 SNS 별로 사용목적을 살펴보면 정보 교류의 목적으로 가장 많이 사용하고 있는 서비스는 트위터(81.6%), 재미의 목적으로는 ‘미투데이’ (60.8%), 업무적 목적으로 가장 많이 사용한다고 나타난 것은 ‘페이스북’(26.7%), 친목과 인맥 관리의 목적으로 ‘싸이월드”(90.0%)를 사용하고 있었음




 

4. 소셜마케팅 실행안 및 의견종합

 
4.1 소셜미디어 마케팅 단계별 접근안
 
4.1.1 소셜마케팅 실행의 주요목표

● 주요목표 A. 소셜마케팅 실행을 위한 관련 시장의 이해도 향상 
● 주요목표 B. 소셜마케팅 실행을 위한 적절한 채널선택
● 주요목표 C. 소셜마케팅 실행을 통한 효과적인 홍보채널 구축
● 주요목표 D. 소셜마케팅 실행을 통한 이벤트/판촉실행과 쿠폰/전단배포 지원
● 주요목표 E. 소셜네트웍 서비스 도입을 위한 유저와의 소통강화 및 관계망 선구축



4.1.2 소셜마케팅 실행을 위한 선행과제
 
● 주요 선행과제 A : 소셜마케팅 채널 평가

점수기준표 
A.도입효과 = 매우높음 5점 / 높음 4점 / 보통 3점 / 낮음 2점 / 매우낮음 1점
B.도입의견 = 매우높음 5점 / 높음 4점 / 보통 3점 / 낮음 2점 / 매우낮음 1점
C.도입난이도 = 낮음 5점 / 다소낮음 4점 / 보통 3점 / 높음 2점 / 매우낮음 1점

 
● 주요 선행과제 B : 채널 종합의견 정리


 4.1.3 각 채널별 소셜마케팅 운영안
● 단순관계형+정보나눔형 채널선택시


 
● 정보나눔형+어플연동형 채널선택시 (관계망형성은 기본으로 내포)


● 소셜마케팅 채널선택과 운영에 대한 의견종합

▷ 가장 쉽고 빠르게 접근이 가능한 소셜마케팅 채널은 트위터/미투데이, 이 가운데 효과도 기대할만한 채널은 트위터
 
▷ 페이스북/싸이월드 채널은 필수불가결한 채널이긴 하나 단순운영 방식으로는 운영대비 효과창출이라는 ROI 기대가 어려움, 별도 인력배치/기획집중/아웃소싱 등 고려 해야함
 
▷ 단순관계형이든 정보나눔형이든 채널운영의 목적이 홍보와, 추가 쿠폰/티켓의  SNS로의 광고주들을 위한 배포지원과 활성화, 추가 SNS형 서비스 연동인 경우 내부적인 안정화 및 활성화가 중심이 되어야 트위터 외의 페이스북/사이월드 채널의 효과적인 활용이 가능하고 시너지 효과 창출이 가능함




소셜마케팅 시행을 위한 시장조사 및 실행안관련 의견종합 끝.


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Posted by Junice Park Junice Park

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    2014.12.14 19:16 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
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    2014.12.16 23:39 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  20. WilliamMt

    http://eb-oakley.com/

    2014.12.20 06:57 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  21. Payoxysox

    이용약관위배로 관리자 삭제된 댓글입니다.

    2014.12.23 12:42 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]



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지긋지긋 추천? 공감? 맛깔나는 도넛이 필요해!



간략히 요약하면 슈퍼도넛(Super Donut)은 도네이션 넷그룹(Donation Net Group)이다. 슈퍼도넛은
온라인 상의 다양한 콘텐츠와 네트웍 사회에서 생산되는 디지털 제품에 실제 가격 가치를 부여 하고자
하는 방안이며, 이를 통해 실제 거래까지 발생되도록 하고, [이 때 구매자는 기업주체 뿐만 아니라 해당
콘텐츠를 원하는 모든 주체가 포함. After all, Sponsor] 그로 부터 불특정 다수(Long Tail)를 기반으로
하는 경제 시스템이 새롭게 형성되었으면 하는 바램에서 컨셉을 정리해 보고자 한다. 가장 핵심적인
변화가치는 일반 유저들에게 가격설정의 권한을 부여하는 것이다. The most powerful value-chain is
just to empower users authorization of price-setting like recommendation/tweeting system.

요즘 사실 잠잠하다. 뭐가 잠잠 하냐면, 롱테일 경제(Longtail economy)와 사용자 수익경험(User Pro-
fitable Experience/UPX)이 한창 목소리를 높이던 때에 비해 많이 소강해 졌다는 말이다. 롱테일 경제와
사용자 수익경험은 네트웍 사회의 성장이 한창인 지금, 조금 이르긴 하지만 소셜 미디어의 추가적인 성장
을 위해서도 다시 관심이 불어 넣어 져야 할 시점이고, 롱테일 경제와 사용자 수익경험의 재발견과 추가
적인 진화로 이러한 소셜미디어의 추가 성장을 위한 모멘텀 형성이 가능하다고 할 수 있다. 중요한 것은
무엇을 추가하여 어디를 변화 시키고 그로 인한 생산물을 어떻게 연결 시키느냐가 아닐까 한다.

일단 변화의 시작 점은 우리가 흔히 보는 추천과 공감이다. 조회수는 단순히 접속 횟수에 지나지 않아서
누적가치 정도 밖에는 의미를 부여할 수 없지만 추천과 공감은 접속자 또는 사용자가 스스로 가치판단이
라는 전제 하에 의미를 부여 하는 사소하지만 매우 소중한 과정이 포함되기에 추천과 공감의 행태를 좀 더
변화 발전시켜 결국 접속자/사용자/유저가 가격을 부여 하도록 유도하는 것이 필요한 시점이고, 이로부터
롱테일 경제와 사용자 수익경험은 네트웍 사회에 걸맞는 역할을 할 수 있는 기반을 마련할 수 있는 것이다.
슈퍼도넛에서 기존 사용자/유저 그룹은 도네이터(Donator)의 역할을 수행하고, 자신이 접하는 콘텐츠에
실제 현물가치와 똑같은 가격 부여의 권한을 갖고 일정한 범위 내에서 가격을 부여하고, 구매층은 누적된
가격과 콘텐츠의 성격 등을 종합적으로 판단하여 구매를 결정하는 데 이 때 구매는 스폰서(Sponsor)의 자
격으로 하게 된다. 


figure 1) new longtail economy & upx(user profitable experience) by empowering users authorization of price-setting.

의아하게 생각하는 부분이 많을 것이다. 한편으론 아무 느낌도 없을 것이고. 중요한 것은 추천과 공감이라는
지표가 이젠 너무 진부해 졌다는 사실이다. 아무리 가치를 부여 받으면 뭐 하는가? 지겹지 않은가? 그래서
변화가 좀 필요하고 기존 가치부여 방식에 실물가격 부여 권한을 사용자에게 제공하고 소비자계층에서 가격을
설정하게 하고, 이를 네트웍 사회와 소셜미디어 시대에 반드시 함께 성장해야 하는 롱테일 경제 및 사용자 수익
경험과 연결시키는 것이다. 한 가지 과거 사례 [지금도 존재하고 있긴하다] 를 들면 블로그얌이라는 사이트가
있다. 블로그에 가격을 자동으로 설정해 주는 사이트인데, 시도는 좋았으나 사실적이지가 않고, 가격 설정의
방식이 소셜미디어 시대의 롱테일이나 사용자 수익경험 방식과 동떨어 져서 하나의 모멘텀 으로 작용하지는
못 하였다. 지표를 기준으로 어떤 블로그의 가격이 300만원으로 자동책정이 되는 형태이다. 이 후 노코멘트..

가격설정의 권한을 소비자/사용자계층에 주는 설정이 필요하다. 물론 그렇게 해서 가격이 설정이 된다고 바
로 거래가 이루어 지는 건 아니며, 구매자층이 또 필요하다. 구매자층에서 결국 가치 판단이 별도로 이루어
지고, 그로부터 구매 여부가 결정되는 데 네트웍 사회나 소셜미디어 시대에 소비자/사용자층의 솔직담백한 
가치책정으로 롱테일 경제 안에서 최종 구매 전의 가격 설정을 시도하자는 의미이고, 이로부터 새로운 형태의
사용자 수익경험이 발생하는 것은 물론 이려니와 현재의 지루한 추천/공감이 갖고 있는 한계를 넘어 그 이상의
액티브한 관심이 전면에서 복잡하게 형성될 수 있고 이런 변화가 새로운 모멘텀으로 작용하는 것은 물론이다.

물론 문제점은 있다. 추천과 공감이 블로그와 포스트에 국한되어 있고, 언론사나 기타 기업사이트에서의 추천,
공감은 폐쇄적이기에 가격설정을 수용하기 어려울 것이다. 더불어 개념없이 백만원의 가격을 설정하는 사람들
도 분명 발생할 테고, 정말 롱테일 경제와 사용자 수익경험을 다시 한 번 더 활성화 시키고, 소셜 미디어 시대
전체에 영향을 주기 위해서는 어떻게 이들을 연결 시키느냐도 추가적으로 고려 해야 할 문제들 가운데 있다. 
하지만 "소비자/사용자계층의 가격설정 권한부여"가 정말 필요한 시점이라면 이런 문제들은 충분히 풀어 나갈
수 있기에 마더 사이트를 중심으로 기준과 범위만 잘 설정하면 롱테일 경제와 사용자 수익경험의 소셜 미디어
시대에서의 추가적인 성장과 이들의 상호작용을 통한 네트웍 사회의 전반적인 성장이 가능해 지리라 본다.

계속 가격설정의 권한을 소비자/사용자계층에 전이 시키는 설정에 대해 언급하게 되는데.. 그 만큼 이런 컨셉
시도가 필요하기 때문이다. 국내 보다는 소셜 미디어라는 단어가 한창 붐이 일고 있고, 수 많은 3rd 파티 기업
들이 생겨 나고 있는 상태에서 블로그는 물론 트위터를 중심으로 하는 소셜 미디어 계층에 적합한 시도이며,
중요한 컨셉이라 할 수 있다. 생각의 차이가 있고, 국내에서 시도하지 못하는 것은 아니므로 이를 적용하여 
그 변화 모습을 지켜 보는 것도 나쁘지 않을 것 같다. 한편으론 가상의 경제구조, 많은 롤플레잉 게임이나 세
컨드라이프와 같은 구조에서 발생하는 가상의 경제시스템을 떠올릴 수도 있는데, 물론 이와 유사한 시도로 볼
수 있으며 이를 실제 온라인 상에서 발생시켜 롱테일 경제에 입각한 새로운 경제구조를 만들어 보자는 의미이
다. 인터넷이나 소셜미디어는 보다 광범위하고 현실과의 케즘이 상당히 많이 좁혀진 상태이기에 인터넷만의
독특하면서도 추가적인 롱테일 경제구조가 만들어질 수 있는 여지는 충분하지 않을까 한다.







   

 

 

 

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Posted by Junice Park Junice Park

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랄랄라∼? 랄랄라∼! 랄라라랄라∼ 라라라∼♥



"아이디어는 운명과도 같다. 주인만 아이디어를 선택하는 게 아니다.
아이디어도 다 자기 섬길 주인을 알아보고, 선택하기 마련이다."


아이디어와 관련한 명언 가운데 가장 마음에 드는 내용이라 적어 보았다. 생각해 보면 정말 그렇다.
부와 명예를 거머쥔 수많은 사업가들, 역사의 한페이지를 장식하며 우리의 마음에 행복 비타민을 
공급해 주는 작가들, 삶의 고단함 속에서도 계속해서 앞으로 나아갈 수 있는 힘을 우리의 귀에 불어
넣어 주는 스타일 끝내 주는 가수들, 뭔소리인지는 모르겠지만 뭔가 있어 보이면서 시간이 지난 후에
인류에 커다란 일깨움을 전해 주는 예술가들은 저마다 자기만의 고유 영역에서 세상과 소통하는 아이
디어를 만나게 되고, 결국 그 아이디어를 통해 자신만의 커다란 세상을 만들어 내게 된다. 이 때 그들
과 아이디어의 만남은 남녀의 운명적인 만남과 매우 흡사하다. 

하지만 그런 운명적인 만남이 그저 가만히 있는다고 해서 찾아 오는 것은 물론 아니다. 수많은 고뇌와
좌절, 계속되는 실패 속에서도 끊임없이 자신이 속한 영역에서 새로움을 찾아 헤메일 때, 내면의 창조
성을 일깨우려고 할 때, 그리고 그런 꿈과 바램을 마음 속에 버리지 않고 간직하고 있을 때, 아이디어는
하나의 표지가 되어 자신도 모르는 사이에 그렇게 찾아 오게 되고, 결국 이런 운명같은 만남이 세상에
작은 변화를 가져 오는 계기가 될 뿐 아니라, 궁극적으로는 역사적 진보라는 인류 공통의 꿈으로 귀결
된다고 할 수 있다. 비록 블로그에 내가 정리하는 컨셉들이 모두 좋은 것만 있는 건 아니고, 어리석어
보이는 것도 많을 테지만, 그리고 이미 기존에 있던 아이디어와 흡사하기에, 또 한편으로는 무관심하게
지나쳐 지는 경우도 많겠지만 계속해서 어떤 생각을 밖으로 배출하는 과정은 꼭 필요하다고 생각한다.

요즘 어떤 여자에게 첫 눈에 반해 버렸다. 눈을 통해 전해 지는 강한 이끌림은 내 몸에 피가되어 흐르고,
애틋한 그리움으로 변해 내 마음을 적신다. 사랑은 마음에 흐르는 피와 같다. 그리고 애틋한 그리움은
그런 사랑의 흐름을 요동치게 한다. 하지만 안타깝게도 난 그녀에게 이런 내 마음을 전할 수가 없다...



 ● Concept Agenda

¤ 1인 창조기업과 1인 프로모션
¤ 유명한 대중의 성장과 사이버 파워
¤ 소셜미디어 최고의 상품, 기프티쇼
¤ 블로그에서 소셜미디어에 이르는 관심의 변화
¤ 소셜미디어에 필요한 진정한 관심
¤ 1인 프로모션의 구체저인 방안


 ● Service Concept

Concept Description 1   1인 창조기업과 1인 프로모션

1인창조기업은 독특하면서도 개성만점의 지식과 서비스를 제공함으로써, 경제/사회/문화에는
신선한 변화의 봄바람을, 소비자와 고객에게는 차별화된 경험을 제공하는 우리 사회 새로운
프로페셔널로서 이 가운데는 미스터리샤퍼나 인디라이터, 블로그와 같은 1인미디어 그룹 및,
이를 구성하는 파워블로거, 기타 아마추어 블로거 등이 포함. 향후 이들은 소셜미디어 이용 
자들과 함께 현재 폭발적 성장을 거듭하고 있는 소셜미디어로의 활발한 침투가 예상되고 있
음. “1인 프로모션”은 이와 같은 다양한 유형의 1인창조기업의 프로모션/마케팅 활동을 지원
하고, 온라인 상에서의 운영의 묘를 제공하는 롱테일 기반의 마케팅 서비스로 정의


Concept Description 2   유명한 대중의 성장과 강해지는 사이버파워

유명한 대중이란 쉽게 말해 파워 블로거를 의미. 그러나 유명한 대중의 현상은 이제 막 시작
이라 할 수 있으며, 1인 미디어인 블로그의 지속적인 성장과 생활화 및 소셜미디어의 대중화
속에서 파워블로거 외에 다양하고 추가적인 형태의 유명한 대중이 나타날 개연성이 충분한
것으로 파악되고 있으며, 이는 곧 사이버 상에서 그들의 힘이 사회적/정치적/문화적으로
강해짐을 의미. 사이버파워란 곧 유명한 대중의 힘으로 넘쳐나는 소셜 네트웍 사회로 정의.


Concept Description 3   소셜미디어 최고의 상품, 기프티쇼

기프티쇼는 디지털리즘 지향의 라이프 스타일을 창조하는 무형의 재화가치로서 현재는 피쳐
폰을 중심으로 활용이 되고 있으나, 스마트폰/태블릿과 같은 이동형 디바이스의 인프라 확산 
및 이를 기반으로하는 롱테일경제/바이럴마케팅/사용경험증대를 이끌어 내는 1인 프로모션 
서비스 “랄랄라”를 통한 신성장동력 확보와 매출 신장의 병목현상 제거 가능. 추가로 기프티
쇼가 블로그 및 소셜미디어에서 발생하는 1인프로모션 최고의 상품인 이유는 무형의 재화라
는 가치속성을 가진 상품으로서 유형상품처럼 별도의 재고관리/포장/배송이 필요 없기 때문.
즉 신속하고/정확하고/간편하다는 상품속성으로 인해 1인프로모션을 지원하는 경품으로서
다른 유형의 상품은 할 수 없는 롱테일경제에 뿌리 내리는 기회를 확보할 수 있고, 이로부터
기프티쇼 서비스 활성화를 위한 추가 성장 모색 가능. 


Concept Description 4   블로그에서 소셜미디어에 이르는 관심의 흐름

관심은 크게 재물/명예/표현/관계/재미/저항/정보/기술/성적의 9가지로 현시대에 적합하게
분류가 가능하며,  1인창조기업/파워블로거/아마추어블로거/기타사용자들을 대상으로 하는 
블로그와 소셜미디어는 주로 명예/표현/관계/정보의 4가지 관심을 기반으로 성장해 왔음. 이
가운데 블로그는 정보관심이,  소셜미디어는 관계관심이 핵심관심자원으로 작용하였으며, 
앞으로는 재물관심이 주된 관심으로 작용할 가능성이 매우 높은 상태임. 이는 1인 미디어인
블로그가 어느 정도 성장한 상태에서 1인 프로모션이 필요한 시점에 이르렀고, 1인 프로모션 
지원을 통해 일반 사용자/참여자들이 그 동안 받지 못했던 재물과 관련한 관심을 충족시켜 
줄 때 기존 관심에 더한 추가적인 활성화를 이끌어 낼 수 있기 때문임. 기존에는 주로 블로
그를 운영하는 운영자가 애드센스나 방문자 증가, 메인포털에 기사소개 등을 통한 관심충족
의 대상이었다면 앞으로는 전반적인 사용자/참여자가 관심충족의 대상이 된다는 의미로 풀이
할 수 있음.


figure 1) blog attention map. info attention is most powerful, but property attention is not filled.



figure 2) twitter attention map. social attention is most powerful, but property attention is not also filled.


Concept Description 5   블로그/소셜미디어에 필요한 진정한 관심

위 두개의 관심맵은 지금 이 순간에도 시시각각 변화하고 있으며, 특별한 측정방법이 있는
것이 아니라 경험과 주관에 의해 만들어진 맵, 그러나 정성적인 영역에 대한 최고의 전략
적 판단과 가치형성의 도구로 활용 가능함. 우리는 여기서 2가지 질문을 던질 수 있음.

첫째) 왜!!! 블로그/소셜미디어에서는 사람들의 재물관심에 대한 욕구가 채워지지 않는가?
        여기서 말하는 재물관심은 재물에 대한 직접적인 필요욕구로서 상품리뷰나 소비자
        체험 마케팅에 의한 피드백 등은 모두 정보관심으로 볼 수 있으며, 여기서 말하는 
        재물관심과는 그 구분이 명확함

둘째) 왜!!! 기프티쇼는 시대 상품임에도 불구하고 우리의 기대이상으로 활성화 되지 않는가?
        기프티쇼는 전자티켓으로 재탄생된 상품으로 이는 하나의 재물로서 이해할 수 있으며,
        유형의 제품과 마찬가지로 재물관심에 포함되는 디지털 유형의 재화가치를 갖고 있음

위 두 질문을 더하면 답이 나옴. 블로그/소셜미디어에서는 사람들의 재물관심이 기존 유형의
상품으로는 채울 수 없는 그런 성격의 재물관심이고, 기프티쇼는 활성화 될 수 있는 곳이
아니라 오프라인에서 계속 활성화의 답을 찾고 있는 모순된 상황으로 이해될 수 있으며, 결국
블로그/소셜미디어의 추가적인 성장을 위해서는 재물관심이 채워져야 할 시점이고, 이 재물
관심은 신속/정확/편리한 무형의 가치속성을 지니고 있는 기프티쇼와 같은 디지털 제품으로
채워질 수 있고, 결국 이런 환상적인 조화는 기프티쇼에 대한 사람들의 인식 변화를 유도, 실
생활에 더욱더 가까워 지는 상품으로 자리매김 할 수 있다는 결론에 도달.


Concept Description 6   1인 프로모션의 구체적인 방안

1인프로모션은 말그대로 1인창조기업, 또는 그와 유사한 형태의 개인이 직접 블로그나/소셜
미디어 안에서 마케팅/프로모션 활동을 수행하는 마케팅 서비스의 총체를 의미. 1인프로모션
의 시장은 롱테일경제에 기반하며, 타겟도 그만큼 다양하고 저변이 넓은 상태임. 1인프로모션
은 그만큼 정성적이면서 심플한 마케팅 방법을 지향. 제도지향적인 기업 마케팅/프로모션과
는 전혀 다른 색다른 재미의 이벤트/프로모션이 가능. 물론 시작은 기존 기업 마케팅/프로모
션처럼 정형화된 틀을 제공하는 데서 시작하고, 서비스 활성화 이후 좀 더 개인이 직접 이를
운영해 나가는 운영의 묘를 더함으로써 서비스 고도화 가능. 1인프로모션은 물론 이벤트의
주제/기간/경품으로 구성이 되며, 당첨자 선정방식이 필요한데, 당첨자 선정은 대단한 기준이
아니라 댓글많이남긴사람/이벤트기간중방문많이한사람/트랙백많이한사람/추천많이한사람 등
의 데이터를 기준으로 이벤트 운영자가 직접 선정하는 운영방식이 주를 이루게 됨. 향후 이
벤트 방식의 추가지원은 사용자의 아이디어를 활용함으로써 고도화의 기초를 이룰 수 있음.
기프티쇼는 이러한 이벤트를 위한 경품을 지원하고, 스폰/광고주는 이벤트를 지원하는 대신,
별도의 광고페이지를 노출 시킬 수 있으며, URL/아이콘/텍스트 삽입으로 이를 지원하게 됨.


 ● Additional Comment

1인 창조기업이 제자리를 찾아 가고, 유명한 대중이 성장하고, 사이버 파워가 강화 되면서
추가적인 마케팅 서비스가 필요한 데 그것이 바로 1인프로모션이라 할 수 있다. 1인프로모션
은 기존 재물관심이 채워 지지 않던 블로그나 소셜미디어에 관련니즈를 채워 줄 수 있는 기회
를 제공할 수 있으며, 더불어 넥스트 소셜미디어 시대에 재물관련 니즈를 채울 수 있는 새로운
방안을 구축할 수 있는 기반을 또한 마련해 줄 수 있다. 위에서는 주로 기프티쇼에 대해서, 그
리고 이를 경품으로 제공하는 정도로 언급을 하였지만 무형의 재화가치는 매우 다양하고, 또
다른 형태로 창조될 수 있기에 어떤 식으로든 소셜미디어 안에서의 재물관심 충족이 이루어질
가능성은 충분하다고 할 수 있다. 

얼마전부터 어텐션맵을 그리면서 블로그나 소셜미디어에서는 왜 재물관심이 직접적으로 충족
되지 않는지가 무척 궁금했었다. 보통 우리는 재물과 관련한 관심을 위해서는 온라인 상에서는
쇼핑몰을 찾아 가고, 오프라인에서는 몰이나 샵을 찾아 가게 된다. 그래야만 그에 필요한 니즈를
바로 충족시켜 낼 수 있기 때문이다. 지금까지 정보관심과 관계관심을 충족시켜온 소셜미디어가
앞으로 네트웍 사회에 걸맞는 역할을 하기 위한 관건은 딱 하나, 즉 "리얼타임 재물관심충족"을 
얼마나 처리해 낼 수 있느냐에 달려 있다. 그 과정에서 발생하는 여러가지 시도와 변화가 있겠
지만 1인 프로모션의 활성화나 기프티쇼와 같은 디지털 재화의 롱테일 속 자리매김이 그런 현상
들 가운데 하나가 아닐까 생각해 본다. 

                                                                                - Concept Description is the End -




내 블로그는 별 재미가 없다. 인기도 없고, 괜히 관심이란 단어를 사용해서 이상하게 비쳐질 수도
있고... 하지만 이런 류의 포스트를 계속 작성해 가고, 스스로의 주관을 정립해 나가면서 변화의
실행을 위한 초석을 다진 다는 마음으로 이런저런 생각을 토해 내고자 하는 게 개인적인 목표다.
관심은 극단적인 양면성을 갖고 있다. 진짜 별 거 아닌 거 같은데... 한편으론 뭔가 대단하다...
더불어 우리 사회 수많은 현상과 서비스, 상품, 비즈니스는 다양한 관심의 표출, 무질서, 충돌과
전이, 고착화, 역전, 그리고 다시 이런 과정이 끊임없이 반복되면서 시간의 흐름과 함께 어울린다.
가장 중요한 것은 9가지로 분류한 관심이 균형을 찾아 가는 게 아닌가 한다. 어느 곳이나 관심은
불균형을 이루기 마련이다. 따라서 균형은 진화의 또 다른 표현이라 할 수 있다. 결국 우리 사회는
이런 불균형한 관심의 균형이 진화를 거듭함으로써 먼 이야기지만 "무관심의 시대"를 맞이하게 될 
것이다. 물론 무관심의 시대란 말은 역설이긴 하지만 그 만큼 정치/경제/사회/문화/기술적으로
진화한 시대, 기술적 감성과 감성적 기술의 조화가 완벽한 유토피아적 시대라고 할 수 있다. 물론,
자세한 실체는 잘 모르겠지만...








   

 

 

 

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Posted by Junice Park Junice Park

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